Câu hỏi thường gặp về eSIM
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về eSIM của Simplify Trip, bạn sẽ tìm thấy câu trả lời tại đây.
Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến 24/7.
eSIM là loại SIM điện tử được tích hợp trực tiếp vào thiết bị, thay vì sử dụng thẻ SIM rời như thông thường. Để kiểm tra điện thoại có hỗ trợ eSIM hay không, bạn có thể tham khảo hướng dẫn tại trang Kiểm tra thiết bị.
Chúng tôi cung cấp cả eSIM chỉ dữ liệu và eSIM có số điện thoại. Vui lòng xem mục Loại gói ở mô tả để biết eSIM của bạn cung cấp các dịch vụ nào.
eSIM sẽ được gửi đến email của bạn trong vòng 2-5 phút kể từ sau khi thanh toán.
Nếu quá 10 phút mà vẫn chưa nhận được email, vui lòng liên hệ Simplify Trip qua (+84) 93 188 7120 (Zalo, hotline) hoặc Fanpage Simplify Trip để được hỗ trợ trực tiếp.
Sau khi cài đặt eSIM thành công và đến nước sở tại, bạn bật 4g và chuyển vùng dữ liệu là eSIM đã tự kích hoạt và sử dụng được, không cần thông qua Simplify Trip kích hoạt.
Đối với iOS:
Sau khi cài đặt thành công, eSIM sẽ xuất hiện tại phần Cài đặt -> Di động -> Tìm trong phần SIM
Đối với Android:
Sau khi cài đặt thành công, eSIM sẽ xuất hiện tại phần Kết nối -> Quản lý SIM
Một khi đã cài đặt thành công, eSIM không thể chuyển sang thiết bị khác.
Mỗi eSIM của Simplify Trip chỉ dùng được 1 lần. Nếu bạn xóa eSIM sẽ biến mất.
Số lượng eSIM có thể cài đặt vào máy tùy vào dòng máy bạn đang sử dụng. Tuy nhiên bạn có thể dùng 1 eSIM tại một thời điểm.
Bạn hoàn toàn có thể dùng các apps này khi dùng eSIM.
Hiện eSIM của Simplify Trip không hiển thị dung lượng còn lại của bạn. Tuy nhiên bạn có thể kiểm tra bằng cách xem dung lượng đã dùng bằng cách vào Cài đặt -> Di động -> Chuyển vùng TG hiện tại.
Simplify Trip luôn sẵn sàng hỗ trợ
Trong trường hợp bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong suốt hành trình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến và đường dây nóng hỗ trợ tức thời của chúng tôi.